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慈善义工:用专业服务,为西站“降温”

来源:高校活动
高校活动
2014-07-11

  由北京市社会建设工作办公室指导,北京市慈善义工协会、北京交通广播联合主办的《助力暑运——慈善义工在行动》西站帮扶活动,首批慈善义工已于今日经过培训正式开始上岗进行服务。今年夏日,首都的慈善义工将为旅客送去“清凉”。

  据2013年数据显示,仅北京西站暑运共运送旅客1000万人,单日最高人次为30万。由于夏日高温,在人员密集的时候易造成情绪不稳定,为了让乘客更加方便快捷的出站、进站,北京市慈善义工协会将组织慈善义工在西站地下综合服务大厅开展义务帮扶工作,服务时间为:2014年7月10日—2014年8月31日,历时将近两个月并可根据实际情况对时间做出调整。服务时段为:每天上午8:30-11:00(历时2.5小时)、每天中午12:00-14:30(历时2.5小时)、每天下午14:30-17:00(历时2.5小时),全天7.5小时保障了西站地区的基本需求,同时也将用微笑、专业服务为乘客带去“清凉”,为西站“降温”。

  服务慈善义工均经过专业培训,参与服务的慈善义工都需在保证财产、人身安全的基准上开展义务帮扶,完善应急沟通机制与预案。慈善义工将分部在西站地区地下1、2层综合服务大厅的四个咨询处、12个电梯口、楼梯口,4个出站口、三处通道,两个出租车候车点提供义务帮扶、义务指路、义务疏导、义务禁烟的工作,服务好乘客,服务好西站。

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